Як найкраще використовувати чат підтримки Learn and Earn ATLAS

English: How to Make the Best Use of the Learn and Earn ATLAS Support Chat
Magyar: Hogyan lehet a legjobban kihasználni az ATLAS-t a támogatási portálunkon keresztül?

Огляд

Програма "Навчайся і Заробляй", яка є променем надії для українських дітей у складні часи, відіграла важливу роль у наданні освітньої підтримки та фінансових стимулів. Невід'ємною частиною цієї ініціативи є ATLAS, чат-бот на базі штучного інтелекту, призначений для оптимізації комунікації та надання своєчасної допомоги. У цьому посібнику ми розглянемо, як ATLAS може стати незамінним інструментом для студентів та батьків, які беруть участь у програмі.

У цій статті ми пояснимо, що може зробити ATLAS для вас.

Негайні відповіді від ATLAS

Швидка та Надійна Інформація

ATLAS, оснащений базою знань, пропонує миттєві відповіді на часто задавані питання. Чи це стосується запитань щодо правил програми, освітніх досягнень або процедур оплати, ATLAS гарантує, що студенти та батьки мають доступ до необхідної інформації саме тоді, коли вони її потребують.

Коли ви задаєте будь-які питання, переконайтеся, що ви якомога детальніше.

Щоб звернутися до ATLAS, просто виберіть цей варіант:

Якщо щось не покрите нашою базою знань, не хвилюйтеся. Якщо ATLAS не може вам допомогти, і ви підтверджуєте кнопками, що запропоновані рішення не допомогли. Він зрештою перенаправить вас до агента або створить квиток підтримки.

Перевірка Списку Очікування

Прості перевірки статусу: Для батьків, які турбуються про статус участі їхньої дитини, ATLAS надає швидкий та простий спосіб перевірити їхнє місце в Списку Очікування. Ця функціональність усуває невизначеність і дозволяє батькам підтвердити статус своєї дитини у Списку Очікування.

Як тільки ATLAS визначить, що ваша електронна адреса не пов'язана зі студентом, він автоматично зробить цю перевірку.

Вирішення Розбіжностей Даних

Захист Заробітку: Точність даних має вирішальне значення в програмі "Навчайся і Заробляй". ATLAS відіграє важливу роль у виявленні та вирішенні розбіжностей даних, забезпечуючи, щоб студенти отримали Навчальні Значки та наступні винагороди, які вони справедливо заробили. 

Щоб дійти до цього, переконайтеся, що вибрали цей варіант:

Переконайтеся, що звернете увагу на наступне:

• Ви можете запитувати тільки про одну навчальну сесію за раз.
  • Навчальна сесія вважається одним із додатків (Duolingo або IXL) який дитина могла використовувати в певну дату.
• ATLAS потім запитає вас про дату, яку ви хочете перевірити. Переконайтеся, що напишете дату як РРРР-ММ-ДД (Наприклад, 2023-11-05).
  • Оскільки нам потрібен час для обробки даних навчання студента, будь ласка, переконайтеся, що ви почекаєте принаймні два дні з моменту навчальної сесії, щоб перевірити її статус.
• Якщо ви не бачите додатку, про який хотіли запитати, це означає, що ніяких даних про навчання не було знайдено і ми не можемо приймати звіти про нього.
• Якщо вам потрібно запитати про більше дат або більше студентів, будь ласка, закрийте чат і почніть знову.

Оновлення Тікетів Підтримки

Бути в Курсі: Відстежувати запити підтримки легко з ATLAS. Користувачі можуть запросити оновлення своїх існуючих тікетів підтримки, постійно будучи в курсі прогресу тікета.

Висновок

ATLAS - це не просто чат-бот; це важлива частина програми "Навчайся і Заробляй", пропонуючи структуровану, ефективну та співчутливу підтримку. Ми заохочуємо всіх учасників використовувати ATLAS на повну потужність, забезпечуючи більш гладке та більш винагороджуване освітнє досвід.