Огляд
Якщо Edulastic відображає тест замість розділу/уроку (наприклад, математика), але “це завдання недоступне”під час його відкриття з’являється помилка / “this task is unavailable”, найпоширенішою причиною є вхід через «Увійти за допомогою Google» (SSO) .
Рекомендоване вирішення: увійдіть до Edulastic, використовуючи Ім'я користувача + Пароль з панелі інструментів студента – після цього тест стане видимим та доступним.
Рішення
Проблема
В Edulastic замість математики/уроку відображається тест, але при відкритті з'являється повідомлення:
"це завдання недоступне" (або "this task is unavailable")Причина
Це може статися, якщо ви входите в Edulastic через «Увійти за допомогою Google» (Google SSO). За такого способу входу тест може не відображатися або бути недоступним у вашому профілі.
Кроки для вирішення (тимчасове рішення)
- Вийдіть з Edulastic.
- Відкрийте сторінку входу Edulastic.
- Увійдіть, використовуючи ім’я користувача та пароль, зазначені на вашій інформаційній панелі «Навчання та заробіток» .
- Не вибирайте опцію «Увійти за допомогою Google» .
- Після входу перевірте, чи відображається тест і чи він відкривається без помилок.
Якщо це не допомогло
Зверніться до служби підтримки та надішліть: назву/посилання на тест (якщо є), знімок екрана помилки та підтвердження того, що ви ввійшли, використовуючи ім’я користувача/пароль (а не Google SSO).
Часті запитання
- 1. Як мені дізнатися, що це саме мій випадок?
- Якщо ви бачите повідомлення
“це завдання недоступне”/“this task is unavailable”і ви ввійшли в Edulastic через кнопку «Увійти за допомогою Google» , спробуйте ввійти за допомогою Ім’я користувача + Пароль зі своєї інформаційної панелі. - 2. Де я можу отримати ім'я користувача та пароль для Edulastic?
- Вони мають бути перелічені на вашій інформаційній панелі «Навчання та заробіток». Використовуйте ці дані для входу.
- 3. Чому «Увійти за допомогою Google» не відображається тест?
- Для деяких тестових облікових записів/завдань система єдиного входу Google може відкривати інший профіль/з’єднання, тому тест не запускається. Вхід за допомогою імені користувача/пароля забезпечує доступ до правильного профілю з призначеним тестом.
- 4. Коли слід передавати питання інженеру?
- Якщо ви входите за допомогою імені користувача/пароля (не через систему єдиного входу Google), але тест все одно не відображається або продовжує показувати
“це завдання недоступне”/“this task is unavailable”, вам потрібно перевірити прив’язку тесту/облікового запису за участю інженера .
Priyanka Bhotika
Comments